POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

1.    INFORMACIÓN GENERAL Y PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

 

Nos alegra que visite nuestro sitio web. Garantizar su privacidad y la protección de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web es una cuestión importante para nosotros.

 

Según el artículo 4.1 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de protección de datos o RGPD), se consideran datos personales toda la información relativa a una persona física identificada o identificable. Esto incluye, por ejemplo, información como su nombre y apellidos, su dirección, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, pero también su dirección IP.

 

Los datos que no pueden relacionarse con su persona, por ejemplo, a través de técnicas de anonimización de datos, no se consideran datos personales. El tratamiento (por ejemplo, la recogida, el almacenamiento, la lectura, la consulta, el uso, la transmisión, la eliminación o la destrucción) de acuerdo con el artículo 4.2 del RGPD requiere siempre de una base legal o de su consentimiento. Los datos personales tratados deben ser eliminados tan pronto como se haya alcanzado la finalidad del tratamiento y no haya que conservar ninguna obligación de conservación legalmente prescrita.

 

A continuación, encontrará información sobre el tratamiento de sus datos personales al visitar nuestro sitio web. Para poder ofrecer las funciones y servicios de nuestro sitio web, es necesario que recopilemos datos personales sobre usted.

 

También le informamos sobre el tipo y el alcance del respectivo tratamiento de datos, la finalidad y la base legal, así como sobre el correspondiente período de almacenamiento.

 

Esta política de privacidad sólo se aplica a este sitio web. No se aplica a otros sitios web a los que simplemente remitimos a través de un hipervínculo o enlace. Por tanto, no somos responsables del tratamiento de sus datos personales en estos sitios web de terceros, ya que no tenemos ninguna relación con el cumplimiento de las normas de protección de datos por parte de estas empresas. Por favor, diríjase directamente a estos sitios web para informarse sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de estas empresas.

 

A continuación, encontrará los datos de contacto del responsable del tratamiento y del delegado de protección de datos.

 

2.    RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

 

Este sitio web es responsabilidad de SERVICEPLAN SPAIN, S.A.U. con NIF A46165825, empresa domiciliada en C/ Príncipe De Vergara 43, 5ª,  28001, Madrid, entidad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 44039, Libro 0, Folio 97, Sección 8, Hoja M 776777  [A1] (en adelante, SERVICEPLAN SPAIN).

 

3.    MOTIVACIÓN

 

SERVICEPLAN SPAIN respeta los derechos de privacidad de sus Usuarios y reconoce la importancia de la protección de los datos personales que SERVICEPLAN SPAIN recoge sobre sus Usuarios.

 

El objetivo de este documento es informar a los Usuarios del sitio web sobre los tratamientos de datos personales que se realizan en este sitio web.

 

4.    DATOS PERSONALES TRATADOS POR EL MERO ACCESO AL SITIO WEB

 

a.   Qué datos se tratan

 

Por el mero acceso al sitio web, SERVICEPLAN SPAIN recoge la dirección IP y otros datos relativos a la conexión y su origen.

 

-       Fecha y hora

 

-       ID de sesión

 

-       Páginas visitadas

 

-       Identificación de la página web de procedencia hasta nuestra página web

 

-       Navegador utilizado

 

-       Dirección IP

 

La dirección IP es un código que identifica la conexión a internet del Usuario en un momento concreto.

 

Solo el proveedor de acceso a internet del Usuario puede identificar al abonado que tenía asignada una dirección IP en un momento concreto.

 

Por la propia naturaleza del servidor que da soporte al sitio web, la dirección IP del Usuario queda registrada automáticamente junto con la fecha y la hora del acceso.

 

b.  Para qué se utilizan estos datos

 

Estos datos se utilizan únicamente para gestionar el uso normal del sitio web, garantizar la seguridad y estabilidad del sitio y realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web.

 

c.   Destinatarios de los datos

 

SERVICEPLAN SPAIN no facilita esta información a ningún tercero, salvo que esté obligado a ello por la legislación vigente (por ejemplo, una solicitud oficial en el marco de una investigación policial).

 

d.  Tratamiento lícito

 

La base jurídica que legitima el tratamiento es la necesidad tecnológica para posibilitar la prestación del sitio web.

 

e.   Plazo de tratamiento de los datos

 

En cuanto los datos personales mencionados dejen de ser necesarios para la visualización del sitio web, los datos se eliminarán. La recopilación de los datos para la puesta a disposición del sitio web y el almacenamiento de los datos en archivos de registro son absolutamente necesarios para el funcionamiento del sitio web. Por consiguiente, el usuario no tiene la posibilidad de oponerse a este tratamiento. El almacenamiento posterior puede tener lugar en casos particulares si es requerido por la ley.

 

5.    QUÉ DERECHOS TIENE EL USUARIO Y CÓMO EJERCERLOS

 

La normativa de protección de datos garantiza a los Usuarios los siguientes derechos:

 

·      Acceso: Permite al Usuario conocer qué información se tiene, de dónde se ha obtenido, a quién se ha facilitado y con qué usos se ha tratado.

 

·      Rectificación: Permite al Usuario rectificar algún dato erróneo o desactualizado.

 

·      Supresión: Permite al Usuario conseguir que se dejen de tratar sus datos.

 

·      Oposición: Permite al Usuario conseguir que se dejen de utilizar sus datos con una finalidad concreta.

 

·      Limitación: Permite al Usuario restringir el tratamiento de sus datos, pero de forma que sean conservados para alguna finalidad posterior.

 

·      Portabilidad: Permite al Usuario obtener una copia de sus datos en formato electrónico y, en determinadas circunstancias, solicitar que sean comunicados a otro prestador de servicios. Sólo es aplicable para tratamientos informatizados realizados con el consentimiento del Usuario o para el cumplimiento de un contrato.

 

·      Revocación del consentimiento: Permite al Usuario retirar el consentimiento que, en su caso, haya prestado para el tratamiento de sus datos.

 

Estos derechos requieren la posibilidad de identificar al Usuario que los solicita y vincular su identidad con los datos tratados por la entidad.

 

Sin embargo, la entidad no puede establecer este vínculo con ninguno de los datos que trata por el mero acceso al sitio web, salvo que el Usuario pudiese aportar cierta documentación que permita su identificación (por ejemplo, un certificado de su proveedor de acceso a Internet que indique la dirección IP que el Usuario tenía asignada en una fecha y una hora concretas).

 

Se informa a los Usuarios de que pueden ejercitar los mencionados derechos ante SERVICEPLAN SPAIN, así como revocar su consentimiento para los tratamientos que lo hubiera prestado, por correo postal a la dirección arriba mencionada o por correo electrónico a serviceplan-madrid-derechos@house-of-communication.com

 

Si los Usuarios desean más información al respecto o consideran vulnerado su derecho a la protección de datos, podrán ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)

 

6.    OTROS TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES

 

a.  Cookies y similares

 

SERVICEPLAN SPAIN utiliza cookies y otros mecanismos similares de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales (en adelante, cookies).

 

Las cookies son ficheros que se descargan al navegador del Usuario y que pueden ser leídos posteriormente por la entidad. De esta forma, las cookies permiten diversas funcionalidades, como por ejemplo, reconocer a un Usuario que ya ha accedido al sitio web anteriormente y poder hacer análisis sobre el uso del servicio web que permitan mejorarlo.

 

No obstante, no es posible averiguar la identidad del Usuario a partir de las cookies que utiliza la entidad, salvo que el Usuario proporcione información adicional a través de otros medios y estos pudiesen vincularse con las cookies que tiene descargadas.

 

Para más información, consulte la Política de Cookies.

 

b.    Redes sociales

 

En este sitio web enlazamos con nuestra presencia en las redes sociales o establecemos plugins sociales como los botones "Compartir" o "Me gusta". Cuando usted accede a nuestro sitio web, no se transmite ningún dato al operador de la respectiva red social, sino sólo cuando usted sigue activamente el enlace a nuestro perfil en la respectiva red social o hace clic en el plugin social.

 

La red social correspondiente trata las siguientes categorías de datos:

 

- Dirección IP

 

- Fecha, hora

 

- Sitio web visitado

 

Si está conectado a su cuenta de usuario en una red social cuando accede a nuestra página de perfil, el operador de la red social puede asignar la información recogida durante su visita a su cuenta personal.

 

Si interactúa a través del botón "Compartir" o "Me gusta" de la red correspondiente, esta información también puede asignarse a la cuenta personal del usuario y publicarse en su caso.

 

Si quiere evitar que la información recopilada pueda ser asignada directamente a su cuenta de usuario, tiene que cerrar la sesión de la red social correspondiente antes de acceder a nuestra página de perfil o utilizar el plugin social.

 

También puede configurar la cuenta de usuario en la correspondiente red social como corresponda.

 

Si accede a nuestra página de perfil en la red social, el operador de la red social también puede establecer cookies en su dispositivo final, independientemente de que tenga una cuenta en la red o de que haya iniciado sesión en ella.

 

Las cookies son paquetes de datos que marcan los dispositivos finales del usuario con un identificador específico. Las cookies se establecen principalmente para permitirnos mostrar publicidad personalizada a los visitantes de las redes sociales, incluidas nuestras páginas de perfil. Esto se hace, por ejemplo, mostrando al usuario anuncios en páginas de redes sociales de socios publicitarios de dichas redes cuyos sitios web el usuario había visitado previamente. Las cookies también nos permiten recopilar estadísticas sobre el uso de nuestra página de perfil (por ejemplo, número de visitas a la página, categorías de usuarios). Si recibimos estos análisis estadísticos del operador de la red social, los datos son previamente anonimizados por el operador, es decir, que no nos es posible asignar los datos de uso a un usuario concreto.

 

La finalidad del tratamiento de sus datos en nuestra página de perfil en la red social correspondiente, es informarle sobre nuestras ofertas y servicios y responder a cualquier consulta en nuestra página de perfil. La base legal para el tratamiento es el interés legítimo de nuestra empresa para cubrir los fines de comunicación y publicitarios.

 

Si utiliza un plugin social integrado por nosotros, la base legal es su consentimiento.

 

Los mensajes privados que nos envíe a través de las redes sociales se eliminarán 2 años después de la última comunicación con usted. Los mensajes públicos que nos envíes permanecerán siempre publicados de forma permanente hasta que solicites explícitamente su eliminación.

 

No tenemos ninguna influencia sobre qué datos son recogidos y transmitidos por el operador de la red social, a qué terceros destinatarios tiene lugar la comunicación por parte del operador de la red social o cuánto tiempo son almacenados los datos por el operador de la red social. Para ello, nos remitimos a la política de privacidad de la red social correspondiente.

 

Nos reservamos el derecho a eliminar los contenidos ilegales publicados por los usuarios en nuestra página de perfil en la respectiva red social, por ejemplo, las infracciones relacionadas con los derechos de autor o las manifestaciones relacionadas con el ámbito penal.

 

De acuerdo con la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, somos corresponsables con el operador de la respectiva red social del funcionamiento de nuestra página de perfil o del plugin social en lo que respecta al cumplimiento de la normativa de protección de datos. En este marco, el operador de la red social proporciona la infraestructura informática correspondiente, así como el sitio web de la red social, y constituye el principal contacto en relación con el tratamiento de sus datos en las páginas de la red social (por ejemplo, con respecto a sus derechos de información o supresión). Sin embargo, también puede solicitar ejercer sus derechos de protección de datos frente a nosotros. En este caso, transmitiremos sus peticiones al operador de la red social.

 

Los proveedores estadounidenses (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn) tratan y/o transmiten sus datos a Estados Unidos. Mediante la formalización de las denominadas cláusulas contractuales tipo de la UE, estos proveedores se han comprometido a respetar un nivel de protección de datos equiparable al europeo. Sin embargo, tenga en cuenta que no se puede garantizar en todos los casos la adecuada protección de datos para los proveedores de fuera de la UE / EEE -incluso en el caso de la formalización de las cláusulas contractuales estándar de la UE.

 

Incluimos las siguientes redes sociales en nuestro sitio web mediante un enlace:

 

Facebook:

 

Proveedor: Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2 D02 X525, Irlanda

 

https://www.facebook.com/about/privacy/

 

Twitter:

 

Proveedor: Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Ireland

 

https://twitter.com/es/privacy

 

Instagram:

 

Proveedor: Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2 D02 X525, Ireland

 

https://help.instagram.com/519522125107875

 

YouTube:

 

Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 D04 E5W5, Ireland

 

https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

 

LinkedIn:

 

Proveedor: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2 D02 AD98, Ireland

 

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy/

 

c.    Suscripción a la newsletter

 

SERVICEPLAN SPAIN tratará los datos facilitados a través del formulario de suscripción, con la finalidad de enviarle la newsletter y así mantenerle informado sobre los productos, servicios, eventos o novedades de SERVICEPLAN SPAIN.

 

·      Base jurídica: La base jurídica que legitima este tratamiento es su consentimiento manifestando en el momento de enviar su solicitud de suscripción a la newsletter.

 

·      Plazo de conservación: Los datos serán tratados de forma indefinida hasta que revoque su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.

 

Podrá obtener más información sobre las comunicaciones comerciales en el apartado de comunicaciones de la presente Política de Privacidad.

 

Podrá retirar el consentimiento prestado y ejercer sus derechos en cualquier momento, tal y como se indica en el apartado de derechos de los interesados de la presente Política de Privacidad.

 

d.    Formulario de contacto

 

SERVICEPLAN SPAIN tratará los datos facilitados a través del formulario de contacto, con la finalidad de atender la solicitud de contacto.

 

-       Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento, es el consentimiento del usuario manifestado en el momento de enviar su solicitud de contacto.

 

-       Plazo de conservación: Los datos serán tratados durante el tiempo necesario para resolver la solicitud de contacto del usuario. Posteriormente serán bloqueados y conservados durante 3 años para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

 

Podrá retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, tal y como se indica en el apartado de derechos de los interesados de la presente Política de Privacidad.

 

Asimismo, en el caso de que el usuario lo haya autorizado mediante la marcación de la correspondiente casilla, el usuario recibirá comunicaciones comerciales sobre servicios, productos, novedades o eventos de SERVICEPLAN SPAIN que puedan resultar de su interés. Podrá obtener más información sobre las comunicaciones comerciales en el apartado de comunicaciones de la presente Política de Privacidad. 

 

e.    Tratamiento de datos parala aplicación de medidas precontractuales y para el desarrollo del a relación contractual.

 

Con la finalidad de establecer medidas contractuales y en el momento de la celebración del contrato, recogemos datos personales sobre usted, por ejemplo, nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono o datos bancarios.

 

-       Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento, es la ejecución del contrato y/o la aplicación de medidas contractuales.

 

-       Plazo de conservación: Los datos serán tratados durante el tiempo necesario para resolver la solicitud de contacto del usuario. Posteriormente serán bloqueados y conservados durante el plazo establecido para la atención de las posibles responsabilidades legales.

 

f.     Comunicaciones de datos

 

No comunicaremos sus datos personales a terceros excepto si:

 

a)    usted ha dado su consentimiento explícito

 

b)    es necesario para la ejecución de la relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales

 

c)    es existe una obligación legal para la comunicación, por ejemplo a las autoridades de control correspondientes.

 

d)    basado en la protección de nuestros intereses legítimos, únicamente en el ámbito del ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 

De acuerdo con el artículo 28 del RGPD, utilizamos proveedores de servicios externos, denominados encargados de tratamiento, que están obligados a tratar sus datos de forma confidencial y acorde a la normativa. Podemos utilizar dichos proveedores de servicios en las siguientes áreas:

 

- TI

 

- Logística

 

- Telecomunicaciones

 

- Ventas

 

- Marketing

 

En caso de que alguno de estos proveedores esté ubicado en países fuera de la UE o del EEE, nos aseguramos de garanticen el tratamiento de sus datos personales acorde al nivel de protección de la UE o del EEE, por ejemplo a través de la formalización de las cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas.

 

7.    ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES

 

SERVICEPLAN SPAIN informa al usuario, de que las comunicaciones comerciales que solicite el usuario o si este no se haya opuesto a su recepción mediante la marcación de las correspondientes casillas en los formularios, serán remitidas mediante la herramienta Mailchimp, gestionada por la empresa The Rocket Science Group LLC cuyos servidores están ubicados en Estados Unidos, país cuya legislación no ofrece un nivel de protección de datos equivalente al europeo; no obstante, se aportan garantías adecuadas de protección de datos mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por Decisión 2021/914/UE de la Comisión Europea.

 

La herramienta utilizada para el envío de las comunicaciones comerciales por correo electrónico incluirá enlaces e imágenes diminutas y transparentes que estarán asociadas a su dirección de correo electrónico. De esta forma, cuando se descarga una de estas imágenes o se accede a los enlaces contenidos en el correo electrónico, Mailchimp puede saber a efectos estadísticos si el correo se ha abierto o si se ha accedido a algún enlace desde dicho correo. Podrá impedir estos usos configurando su gestor o programa de correo electrónico para impedir la descarga automatizada de imágenes, así como no accediendo a los enlaces incluidos en los correos electrónicos que reciba.

 

En cada comunicación, el usuario podrá oponerse a recibir este tipo de información a través de los mecanismos específicos para tramitar la baja, así como solicitar en su caso su derecho de revocación de consentimiento, oposición o supresión.

 

8.    SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

 

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a mantener la confidencialidad de sus datos personales. Para ello, adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, que se revisan periódicamente y se adaptan al progreso tecnológico.

 

Entre ellas se encuentra el uso de métodos de encriptación reconocidos como SSL o TLS. Los datos no encriptados, por ejemplo cuando se envían por correo electrónico sin encriptar, pueden ser leídos por terceros. No tenemos ninguna influencia sobre esto. Es responsabilidad del usuario respectivo proteger los datos facilitados por él contra el uso indebido por medio de la codificación o de cualquier otra forma.

 

9.    MÁS INFORMACIÓN

 

Si el usuario tiene alguna duda sobre la información que se recoge en nuestra Política de Privacidad, puede enviar un mensaje de correo electrónico a: serviceplan-madrid-derechos@house-of-communication.com